Pour t’inscrire sur la plateforme 2EM, tu as simplement besoin d’une adresse e-mail et d'un mot de passe. La création d’un compte est totalement gratuite, autant pour les propriétaires que les locataires !

Cependant, que ce soit pour louer un véhicule ou mettre le tien à disposition, nous te conseillons de rassurer les membres avec lesquels tu seras en contact. Pour cela, il est préférable de remplir ton profil de la manière la plus complète possible, en y ajoutant aussi une photo de profil.

Tu peux ensuite mettre à jour tes informations personnelles à tout moment, en te rendant simplement sur ta page de profil. Celui-ci est modifiable à tout moment, tant que cela ne remet pas en question le respect des conditions de location de véhicules.

Une fois que tu décides à passer à l’action, il y a quelques documents que tu devras fournir pour assurer la sécurité de notre plateforme :

• Locataires :
  • permis de conduire
  • pièce d’identité
  • justificatif de domicile datant de moins de 3 mois.

• Propriétaires :
  • carte grise du véhicule
  • RC privée
  • contrat d’assurance (uniquement si le véhicule est couvert par une assurance professionnelle)

Tous les profils de locataires sont vérifiés par notre équipe technique avant qu'une demande de réservation puisse être faite.

Cela permet aux propriétaires d’être tranquilles, sachant que le profil de chaque utilisateur a été validé.

La vérification prend au maximum 24 heures. Si jamais le profil d'un locataire ne peut pas être approuvé, il recevra automatiquement un message pour l’en informer et lui expliquer la raison.

En général, l'âge minimum pour louer un véhicule sur 2EM est de 18 ans, sauf si des conditions spécifiques sont appliquées par le propriétaire, ou pour certaines catégories de véhicules.

PS : 2EM peut également refuser une demande de location si le profil semble ne pas avoir assez d'expérience ou pour d'autres raisons sans avoir à donner une explication.

Une fois ton compte créé, si tu es propriétaire, l'annonce de ton véhicule est gratuite et tu peux l’insérer très facilement et rapidement sous Mes véhicules > Insérer véhicule.

Il ne te reste plus qu'à remplir le formulaire pas à pas avec toutes les informations demandées et ton annonce sera mise en ligne 5 minutes plus tard !

Pour consulter modifier, désactiver/réactiver ou supprimer tes annonces, rends-toi ensuite sous Mes véhicules > Gestion véhicules.
Tu peux gérer le calendrier de disponibilité de chaque véhicule dans son annonce.

Nous te conseillons de supprimer tes annonces uniquement si tu as vendu les véhicules en question. Si tu souhaites ne plus louer pendant un certain temps, désactive-les simplement, ainsi tu pourras les réactiver à tout moment en un clic !

PS : Il n’y a pas de limite au nombre de véhicules que tu peux mettre en location !

Les évaluations jouent un rôle essentiel sur 2EM, que tu sois locataire ou propriétaire, car elles permettent de garantir la fiabilité et la transparence pour créer une communauté forte et respectueuse.

À la fin de la location, tu recevras un e-mail te permettant de laisser un commentaire sur le membre à qui tu as loué le véhicule en suivant le lien.

Tu peux aussi évaluer ton expérience en te rendant dans ton compte 2EM, sous Mes locations > Locations précédentes, puis en cliquant sur "Évaluer cette expérience".

Les aspects que tu peux évaluer incluent :

• Le membre : sa réactivité, sa disponibilité, sa communication, etc.
• Le véhicule (pour les locataires) : conformité à l'annonce, équipements, état général, etc.

Important :
Une fois que ton commentaire est publié, il ne sera plus possible de le modifier. Les évaluations sur 2EM doivent rester honnêtes et transparentes.

Tout commentaire injurieux sera retiré, et son auteur risque une exclusion de la plateforme.

Le système repose sur trois badges : Or, Argent, et Bronze. Ces distinctions reflètent les réponses des propriétaires aux demandes de réservation et s’adaptent en temps réel, selon leurs réponses.

À chaque fois que tu acceptes une demande de réservation, tu passes au badge supérieur. À contrario, lorsque tu refuses une demande, que tu n’y réponds pas, ou que tu annules une location après l’avoir acceptée, tu seras “puni” en passant au badge inférieur.

Quels sont les avantages ?

Ces badges ne sont pas que des symboles : ils représentent aussi un critère de qualité pour les locataires, renforçant leur confiance dans le choix de ton véhicule. Les badges Or, par exemple, bénéficieront d’une meilleure visibilité et seront mis en avant dans les recherches !

En plus de ça, ils te permettent un gain financier ! Plus ton badge est bon, plus petite sera la commission que nous prenons sur les prochaines locations, donc plus élevé sera ton propre revenu :

• Badge Bronze 🥉 : Nous nous rémunérons à hauteur de 25% du prix de la location.
• Badge Argent 🥈 : Nous réduisons la commission à 22%.
• Badge Or 🥇 : Nous ne prenons plus que 19% de chaque location.

Pour te tenir informé de chaque évolution de badge, tu peux le voir à tout moment dans ta page Profil. Nous t'encourageons à garder un œil sur cette rubrique pour suivre ta progression.

Pour supprimer ton compte, voici la démarche :

Connecte-toi et clique sur ton image de profil au sommet à droite de l’écran.
Dans le menu déroulant, choisis Mon compte >> Paramètres du compte.

Tout au fond de la page, clique sur le bouton “Supprimer mon compte”.

Attention : la suppression du compte est définitive. Tu perdras ainsi toutes tes données de location et de véhicules enregistrés.

Si tu souhaites simplement recevoir moins de mails de 2EM, apprends à gérer tes notifications.

Si tu souhaites simplement recevoir moins de mails de 2EM clique simplement sur "Se désabonner” au fond d’une des newsletters reçues.

Alternativement tu peux cocher la case “Se désabonner de la Newsletter” dans ton profil sous Mon compte >> Mes préférences.

Ici, tu peux également gérer tes canaux de communication préférés pour recevoir les informations importantes de location (SMS / e-mail / notifications push).

Note bien que tu ne peux pas tous les désactiver, pour le bon fonctionnement de notre plateforme !

Pour être accepté sur notre site, un véhicule doit :

• être une voiture de tourisme, un véhicule utilitaire ou un van aménagé
• être immatriculé et stationné en Suisse
• avoir son expertise et entretien à jour au moment de la location
• avoir une assurance responsabilité civile

Celui qui insère l'annonce doit être le propriétaire du véhicule en question, ou disposer d’une autorisation écrite signée du propriétaire afin de le proposer à la location sur 2EM.

Il n’y a pas de restriction d’assurance pour les véhicules en leasing. Il est toutefois préférable que le loueur clarifie la situation au préalable avec sa société de leasing et obtienne une autorisation.

Si ces conditions ne sont pas respectées, le propriétaire ne sera pas couvert par notre assurance, et tous les frais seront à sa charge en cas de sinistre.

De plus, certains véhicules sont équipés d’accessoires pratiques, comme des crochets d’attelage ou des coffres de toit. Nous invitons les propriétaires à mettre tous les accessoires disponibles dans leur annonce et les locataires à utiliser les filtres lors de leur recherche pour trouver ces équipements spécifiques.

Contrairement à d'autres services de location qui proposent une large gamme de catégories, nous avons simplifié notre offre en deux types de véhicules :

• Catégorie « Standard » :

Ces véhicules sont parfaits pour les trajets quotidiens, les déplacements professionnels ou les escapades de week-end. Ils sont accessibles à tous les conducteurs, peu importe l’âge et le nombre d’années de permis.

• Catégorie « Privilège » :

Une sélection de véhicules de gamme supérieure (+ de 150.- la journée), accessibles uniquement aux conducteurs de 26 ans minimum ayant plus de 3 ans de permis.

Actuellement, notre site et notre app sont disponibles en français et en allemand.

Tu peux changer la langue d'affichage au sommet de la page de recherche (app) ou au fond de chaque page (site web).

Pour changer la langue de communication avec notre système (mails, SMS, notifications push), rends-toi dans Mon compte > Mes préférences.

Tout d'abord, tous les conducteurs désirant figurer dans le contrat doivent être présents avant la location et montrer leur permis original (pas de copie), ainsi qu'une pièce d'identité valide pour être ajoutés au contrat de location.

En cas de permis étranger, des pièces additionnelles peuvent être requises.

Le locataire doit ensuite fournir une preuve de domicile (par exemple une facture avec son adresse écrite au complet). Elle est nécessaire au cas où le propriétaire reçoit une amende qui concerne une période de location. Il pourra dans ce cas la transférer facilement à la personne qui doit réellement la payer.

NB: Si ces éléments ne sont pas présentés ou incomplets, il est conseillé au propriétaire de refuser un conducteur supplémentaire ou carrément annuler une réservation, sous peine de ne pas être couvert par l'assurance.

Les élèves conducteurs ne sont pas autorisés.

Les personnes en cours d’apprentissage de la conduite, disposant uniquement d’un permis d’élève conducteur, ne peuvent pas louer un véhicule via notre service. Cette règle garantit le respect des obligations légales et assure une conduite en toute sérénité pour l’ensemble de notre communauté.

Les locataires disposant d'un permis étranger peuvent tout à fait louer un véhicule de la catégorie appropriée sur 2EM. Toutefois, certains cas nécessitent des pièces complémentaires à présenter en début de location.

Si le permis a été délivré par un pays de l'Espace Economique Européen (EEE), le permis est valable sans pièce complémentaire.

Si le permis a été délivré par un pays hors de l'Espace Economique Européen (EEE), le locataire doit présenter les pièces suivantes :

• Le permis original en cours de validité
• Un permis international valide ou une traduction officielle du permis (en français, allemand, anglais ou italien), et
• Un visa ou un titre de séjour valide

Si le locataire habite en Suisse depuis plus de douze mois, il doit échanger son permis de conduire étranger contre un permis suisse auprès du service des automobiles de son canton de domicile.

Plus d'informations sont disponibles sur le site de la confédération.

NB: Le permis de conduire étranger doit dans tous les cas être valide et être l'original.

Ne peuvent donc pas être acceptés :

• un certificat de réussite d'examen du permis de conduire, ou
• un récépissé de déclaration de perte ou de vol du permis.

Notre assurance principale Baloise couvre uniquement les utilisateurs ayant une adresse de domicile en Suisse.

Certains véhicules de la plateforme, assurés par d’autres compagnies, permettent la location aux touristes, qui n’ont pas d’adresse de résidence en Suisse.

Les véhicules en question peuvent être trouvés facilement dans la recherche grâce au filtre correspondant.