La solution d’assurance 2EM de Baloise comprend les couvertures suivantes pour les véhicules loués: responsabilité civile, casco et dépannage.

• Responsabilité civile : couvre les dommages causés par le locataire à un véhicule ou à un objet tiers. L'assurance est considérée comme complémentaire à l'assurance automobile obligatoire existante.
  
  
• Casco : couvre les dommages liés aux collisions, incendies, catastrophes naturelles, vols, incidents avec des animaux, bris de glace, vandalisme.
  
  
• Le service de dépannage : couvre les frais en cas d'accident de la circulation, de panne, de vandalisme ou de vol en Europe. **
  
  

** L’assistance couvre également le dépannage en cas de crevaison.
Cependant, le remplacement des pneus est à la charge du locataire, sauf si la crevaison est due à une vétusté anormale, auquel cas tous les frais seraient à la charge du propriétaire.

Si la majorité des véhicules disponibles sur la plateforme sont couverts par l’assurance Baloise, il y a quelques propriétaires qui utilisent leur propre assurance adaptée à l’autopartage. Cette information est stipulée sur la page de détails du véhicule.

Tu trouveras toutes les conditions générales d’assurance (CGA) de Baloise ici.

PS : Une remorque peut tout à fait être mise en location et être assurée. Cependant, une remorque personnelle ajoutée par le locataire sur un véhicule loué sur 2EM ne sera pas couverte par l'assurance.

Pour que la location se déroule correctement et que le véhicule soit bien assuré, certaines conditions doivent être respectées par le locataire :

• Permis de conduire valide : Le locataire doit avoir un permis de conduire en cours de validité, et le propriétaire doit vérifier ce point avant de remettre le véhicule.
  
  
• Assurance : Le locataire doit accepter les conditions générales de l’assurance lors du processus de réservation, que le véhicule soit assuré par notre assurance 2EM-Baloise ou par l’assurance privée du propriétaire.

Si ces conditions ne sont pas respectées, la location ne pourra pas être validée sur 2EM.

Autres règles importantes :

• Pays autorisés : Le locataire ne peut conduire le véhicule que dans les pays couverts par l’assurance. Le propriétaire doit s’assurer que le locataire soit mis au courant de cette règle.
  
  
• Utilisation du véhicule : Le véhicule ne doit pas être utilisé pour un transport commercial de personnes ou de biens. Le covoiturage avec partage des frais est toutefois autorisé.
  
  
• Conducteur principal : Le locataire doit rester le conducteur principal et être présent au début et à la fin de la location. Il peut ajouter un second conducteur au contrat si l’assurance 2EM-Baloise est utilisée.

En suivant ces consignes, le locataire pourra profiter de la location en toute sécurité, et le propriétaire s’assurera que tout est en ordre pour une location réussie.

L'assurance est valable pour la période de location spécifiée dans le contrat de location. Le service de dépannage de l'assurance Baloise est valable en Europe et dans les pays riverains de la Méditerranée, à l'exclusion du Kosovo, de la Fédération de Russie, de la Géorgie, de l'Arménie, de l'Azerbaïdjan et du Kazakhstan. En cas de transport maritime, la couverture d'assurance n'est pas interrompue si les lieux de départ et de destination se trouvent dans la zone.

Si l’assurance du propriétaire est utilisée pour la location, veuillez vous référer aux documents d'assurance de celle-ci pour les pays où la couverture d'assurance ne s'applique pas.

Chez 2EM, nous te proposons 3 formules différentes de protection voyage lors de ta réservation. Selon l'option choisie, tu peux réduire le montant de la franchise, ainsi qu'inclure ou non une voiture de prêt en cas de panne.

Dans le cas d’une panne, le montant déboursé pour la voiture de prêt (jusqu'à 500 CHF) te sera restitué par 2EM sur présentation d'une preuve de paiement à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Voici les 3 formules proposées :

• Protection Limitée (incluse) :
  -> Franchise à 1'500 CHF
  
  
• Protection Confort (la plus populaire) :
  -> Franchise réduite à 1'000 CHF
  -> Voiture de prêt incluse
  
  
• Protection Premium (la plus sécurisée) :
  -> Franchise réduite à 500 CHF
  -> Voiture de prêt incluse

PS : Si tu loues la voiture d’un professionnel et que ce dernier utilise sa propre assurance, 2EM t’affiche la franchise de ce dernier qui peut être plus élevée que la franchise fixée par notre partenaire d’assurance Baloise. Dans ce cas, nos formules affichent des montants de franchise différents mais elles réduisent ceux-ci de la même manière : - CHF 500 pour la protection Confort et - CHF 1'000 pour la protection Premium. 

Exemple : Pour une franchise de CHF 2’000, le locataire paierait la totalité en cas de sinistre important avec la Protection Limitée,  il paierait CHF 1’500 avec la protection Confort et CHF 1’000 avec la protection Premium. La différence est réglée par 2EM.

À savoir, la franchise d'assurance est le montant maximum que tu paieras pour les réparations si tu es responsable d'un dommage au véhicule. L'assurance paiera le reste.

En cas de sinistre, le locataire doit signaler tout dommage à Baloise Assurance dans les 48 heures suivant l'incident. Cela peut se faire par téléphone au 0800 24 80 11 (en Suisse) ou +41 58 285 28 28 (depuis l'étranger). En cas de dommages qui bloquent la route ou impliquent des tiers, le locataire doit faire la déclaration immédiatement.

Lors de la déclaration, le locataire doit se présenter comme utilisateur de la plateforme 2EM et fournir son Policy ID unique (trouvable dans les détails de la réservation), afin que Baloise puisse retrouver rapidement le contrat. Des documents obligatoires sont à fournir, notamment :

• le contrat de location
• le protocole d'état des lieux
• la carte grise, et
• un constat européen d'accident en cas de dommages impliquant la responsabilité civile.

Pour les dommages d'un montant inférieur à la franchise, un règlement à l’amiable peut être trouvé entre le propriétaire et le locataire. Le montant des réparations sera ajusté selon l’évaluation des dommages.

Véhicules assurés par une assurance spécifique du propriétaire :

Si le véhicule loué est assuré par une autre assurance que Baloise (mentionné dans les détails de la location), le locataire préviendra directement le propriétaire, et c'est ce dernier qui contactera alors son assurance. Celle-ci l'informera des réparations à effectuer et de la participation financière aux frais.

Véhicule de remplacement

Dans le cas d’une panne, si la protection voyage le permet, le montant déboursé pour la voiture de prêt sera restitué par 2EM au locataire sur présentation d'une preuve de paiement à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Après la location

Si, en tant que propriétaire, un véhicule t'est rendu avec des dommages et qu'aucune déclaration de sinistre n'a été faite, tu as 24 heures à partir de la fin de la location pour l'annoncer au Service Clients 2EM.

Vol

Même si les probabilités sont extrêmement faibles, la possibilité de vol de véhicule existe bel et bien. Si ce cas venait à se produire, le locataire est tenu de porter plainte immédiatement au poste de police du lieu où le vol a été commis et d'avertir le propriétaire dans les plus brefs délais.

Fais bien attention aux quelques cas de figure suivants, pour lesquels l’assurance peut ne pas entrer en vigueur en cas de sinistre :

• Tu as démarré ou terminé la location en dehors des horaires prévus sans effectuer de prolongation sur 2EM
  
  
• Le véhicule est manifestement mal entretenu (des certificats peuvent être demandés)
  
  
• Le paiement a été fait en dehors de la plateforme 2EM
  
  
• L’état des lieux au départ de la location n’a pas été fait correctement (photos ou informations manquantes)
  
  
• En cas de fraude à l’assurance

Les véhicules mis à disposition sur la plateforme doivent absolument être sûrs et propres, à l'intérieur comme à l'extérieur. S'il y a quelques rayures ou de légers dommages à l'intérieur, il n'y a aucun problème à le louer sur 2EM.

Nous ne tolérons en revanche aucun véhicule qui lésine sur la sécurité des utilisateurs. Toutes les pièces essentielles au bon fonctionnement du véhicule doivent être en parfait état de marche (ex. pas de rétroviseur tenu avec un scotch, pas de ceintures de sécurité qui ne clipent pas, etc.).

En cas de doute sur la fiabilité d'un véhicule, le propriétaire doit refuser les locations et le faire contrôler chez un professionnel.

Pour te guider, pense à bien contrôler cette checklist.

Les conducteurs supplémentaires peuvent être ajoutés gratuitement lors de la réservation, avec la possibilité d'inclure jusqu'à 3 conducteurs additionnels jusqu'à 1 jour avant le début de la location.

L'accord du propriétaire est requis. Chaque conducteur secondaire doit répondre aux mêmes critères de validité de permis que le conducteur principal.

Pour les ajouter au contrat de location dans votre compte, suivez ces instructions : sous Mes locations > En cours et à venir, sélectionnez "Ajouter un deuxième conducteur".

Au début de la location, chaque conducteur supplémentaire doit présenter son permis original, que le propriétaire prendra en photo recto verso et gardera jusqu'à 30 jours après la fin de la location.

Les conducteurs additionnels ont la possibilité de conduire à tout moment même si le conducteur principal n'est pas présent. Cependant, seul le conducteur principal est autorisé à effectuer la location, la restitution du véhicule et la signature du contrat.

2EM génère un contrat pour chaque location sur la plateforme. Il est envoyé par mail aux deux parties en début de location, puis actualisé et renvoyé en fin de location. Il inclut tous les détails nécessaires à une location juste et sécurisée. 

Celui-ci est disponible en tout temps pour les propriétaires sous Mes locations > En cours et à venir (En tant que propriétaire) > Gestion de la réservation, à partir du moment où la réservation a été payée par le locataire sur le site. Pour le trouver, il faut cliquer sur Télécharger le contrat de location.

PS: Si le contrat contient une information inexacte (numéro de permis, date d'obtention, etc.), merci de nous contacter immédiatement pour que nous le modifiions au plus vite.