Une fois inscrit(e) sur la plateforme, les locataires peuvent parcourir les véhicules disponibles et sélectionner celui ou ceux qui correspondent à leurs besoins. Après avoir fait une demande de réservation, le propriétaire reçoit une notification et peut l'accepter ou la décliner dans les 24h.
Une fois la demande acceptée, les locataires reçoivent un email de confirmation avec tous les détails nécessaires. Les 2 parties peuvent alors s’écrire à tout moment sur notre messagerie ou grâce aux informations de contact partagées pour peaufiner les derniers détails de la location.
Le jour de la location, le locataire se rend sur le lieu de rendez-vous afin de récupérer le véhicule. Il est de la responsabilité du propriétaire de contrôler les documents du locataire.
Si celui-ci est équipé de 2EM Open, il pourra accéder au véhicule et le déverrouiller directement grâce à l’app 2EM sur son smartphone et faire le check-in de manière autonome. Si ce n’est pas le cas, il rencontrera le propriétaire pour l’échange de clés.
À la fin de la période de location, le locataire doit restituer le véhicule à l’heure convenue, propre et avec le niveau de carburant initial.
