En général, 2EM ne reprend ni ne rembourse une keybox inutilisée. Si l'appareil est en bon état et fonctionnel, 2EM peut rembourser maximum CHF 90.- au bailleur s'il décide de le rendre. Sinon, le bailleur peut :
. soit la revendre par ses propres moyens sur les sites de ventes (par ex: anibis.ch, petitesannonces.ch ou sur les réseaux sociaux).
. soit l'utiliser à titre privé (garage, appartement ou autre).

PS : Si nécessaire, le bailleur peut envoyer la keybox à 2EM pour la réinitialiser aux paramètres d'usine.