Une caution (de 100 à 300 CHF selon la protection de voyage choisie lors de la réservation) était nécessaire pour la location de n'importe quel véhicule sur 2EM et restée bloquée sur le compte client jusqu'à ce que ce dernier demande sa restitution.

Aujourd'hui, la caution n'est plus nécessaire.

Tu peux dès lors la récupérer à tout moment. Pour cela, connecte-toi à ton compte 2EM depuis le site 2em.ch (pas disponible sur l'application mobile) et suis ce chemin :
Mon compte > Coordonnées bancaires. Enregistre tes informations bancaires pour que nous sachions où te rembourser.

Rends-toi ensuite sous Avantages caution et clique sur "Récupérer le dépôt de garantie" pour donner l'ordre de remboursement.

Il faudra compter environ 7 jours avant de retrouver le montant de ta caution sur ton compte, en fonction de la réactivité de ta banque.

N.B: La banque du bénéficiaire peut appliquer des frais de crédit sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Ces frais dépendent des conditions entre la banque et son client.