Le montant sera intégralement remboursé au locataire qui annule plus d’une semaine avant le début de la location.
Pour les autres délais, veuillez tenir compte des 2 cas de figure ci-dessous :
1. Annulation à moins d’une semaine avant la date de début de la location :
Le locataire reçoit un bon-cadeau correspondant à ces 5 % à utiliser dans les 3 prochains mois pour une nouvelle location.
2. Annulation à moins de deux jours avant la date de début de la location :
Le locataire reçoit un bon-cadeau correspondant à ces 20 % à utiliser dans les 3 prochains mois pour une nouvelle location.
Lorsque c'est le propriétaire qui annule la location après l’avoir acceptée, cette annulation comptera comme une réservation déclinée. Son badge propriétaire évoluera en conséquence et réduira ses revenus sur les prochaines locations.
Quant au locataire, il sera bien sûr intégralement remboursé, et se verra proposer un véhicule similaire disponible aux mêmes dates ou offrir un code promo valable sur notre plateforme les 3 prochains mois.
Tout remboursement aux locataires sera effectué dans les 7-10 jours ouvrés.
Pour le versement des frais d'annulation tardive aux propriétaires, ils sont effectués en début de chaque mois (rémunération propriétaire).
