Einleitung – Pareto hat zwar nicht über Autos gesprochen, aber fast
In der Wirtschaft spricht man oft vom Pareto-Prinzip, auch bekannt als 80/20-Regel: 80 % der Auswirkungen sind auf 20 % der Ursachen zurückzuführen.
Man findet es überall:
- 80 % des Umsatzes stammen von 20 % der Kunden.
- 80 % der Fehler stammen von 20 % des Codes.
- 80 % der Ergebnisse stammen von 20 % der Anstrengungen.
Als wir begannen, die Daten von 2EM Car Sharing im Detail zu analysieren, wollten wir dieses Gesetz nicht überprüfen.
Aber es hat sich uns fast brutal aufgezwungen.
👉 Etwa 80 % der auf der Plattform getätigten Vermietungen stammen von weniger als 20 % der Autos.
Und nein, das ist weder Zufall noch Schicksal.
Was die Zahlen wirklich aussagen
Auf den ersten Blick könnte man meinen, dass
- bestimmte Autos neuer
- besser ausgestattet
- oder einfach günstiger
sind. Bei genauerer Betrachtung der Daten zeigt sich jedoch, dass dies nicht der Hauptunterschied ist.
Sehr ähnliche Autos (Modell, Preis, Standort) können entweder
- eine ausgezeichnete Buchungsrate
- oder fast keine akzeptierten Anfragen
aufweisen. Die entscheidende Variable ist nicht das Auto.
👉 Es ist das Verhalten des Vermieters.
Der wahre Unterschiedsfaktor: die Akzeptanz
Die Autos, die die meisten Vermietungen generieren, haben fast immer die gleichen Eigenschaften:
- ✅ Ihr Besitzer akzeptiert die meisten Anfragen.
- 🗓️ Ihre Verfügbarkeit wird auf dem neuesten Stand gehalten.
- 🔁 Sie werden regelmässig vermietet.
Umgekehrt gilt für einen Großteil der Anzeigen, die auf einer Carsharing-Plattform zu sehen sind:
- Sie werden oft abgelehnt,
- spät beantwortet
- oder sind nur „theoretisch” verfügbar.
Das Ergebnis:
- Frustration auf Seiten der Mieter,
- Vertrauensverlust,
- allgemeiner Rückgang der Konversionen.
Auf einer Sharing-Plattform hat ein wiederholtes „Nein” systemische Kosten.
Warum mehr Autos nicht unbedingt mehr Vermietungen bedeuten.
Das ist zwar kontraintuitiv, aber wichtig zu verstehen.
Das Hinzufügen von Anzeigen, aber die Ablehnung der meisten Anfragen:
- vermittelt eine Illusion von Auswahl
- verschlechtert das Nutzererlebnis
- senkt die Gesamtbuchungsrate.
Mit anderen Worten:
Eine Plattform mit weniger, aber zuverlässigeren Autos funktioniert besser als eine Plattform mit vielen Phantomanzeigen.
Das ist eine Tatsache, die nur wenige Plattformen gerne offenlegen, da sie der Logik des Volumens um jeden Preis widerspricht.
Bei 2EM deaktivieren wir seit einigen Monaten systematisch Anzeigen von Fahrzeugen, deren Anfragen dreimal hintereinander abgelehnt oder storniert wurden. Denn wir legen mehr Wert auf Qualität als auf Quantität.
Zu den „20 %” gehören: bewährte Praktiken
Die gute Nachricht ist, dass es nicht nur einer Elite vorbehalten ist, zu den 20 % zu gehören.
Es ist weder eine Frage des Automodells noch des Budgets.
Hier sind die konkreten Faktoren, die den Unterschied ausmachen.
1️⃣ Schnell antworten (auch wenn Sie ablehnen)
Ein Mieter, der auf eine Antwort wartet:
- vergleicht mehrere Optionen
- nimmt die erste zuverlässige Antwort an
Selbst eine schnelle Ablehnung ist besser als langes Schweigen. Reaktionsfähigkeit ist ein Zeichen von Seriosität.
2️⃣ Akzeptieren, wenn die Anfrage angemessen ist
Die erfolgreichsten Vermieter sagen nicht zu allem „Ja”. Sie sagen Ja, wenn die Anfrage den Regeln entspricht.
Eine systematische Ablehnung „aus Prinzip” bedeutet, sich aus dem Spiel des Teilens zurückzuziehen.
3️⃣ Einen realistischen Zeitplan einhalten
Ein Auto, das als verfügbar angezeigt wird, dessen Reservierung aber letztendlich abgelehnt wird:
- generiert unnötige Anfragen
- kostet alle Beteiligten Zeit
- schadet der Anzeige langfristig
Ein genauer Kalender = weniger Reibereien = mehr Vermietungen.
4️⃣ Achten Sie auf Ihre Anzeige (ohne sie zu übertreiben)
Anzeigen, die funktionieren:
- sind klar
- ehrlich
- vollständig
Scharfe Fotos, einfache Beschreibung, klare Regeln. Übertreiben Sie es nicht – vermeiden Sie vor allem Unklarheiten.
5️⃣ Das Spiel des Teilens spielen
Carsharing ist kein passives Einkommen. Es ist eine intelligente Bereitstellung eines ungenutzten Gutes.
Besitzer, die dies von Anfang an akzeptieren:
- haben weniger Frustrationen
- erhalten mehr relevante Anfragen
- vermieten häufiger
Fazit – Pareto ist kein unabänderliches Schicksal
Das Pareto-Prinzip ist keine Entschuldigung dafür zu sagen:
„Nur 20 % schaffen es.“
Es ist ein Interpretationsinstrument.
Bei 2EM hat es uns vor allem eines gelehrt:
👉 Die Leistung einer Sharing-Plattform hängt viel mehr vom Verhalten als von der Technologie ab.
Und die gute Nachricht ist, dass jeder entscheiden kann, zu den 20 % zu gehören.
